Apa itu FAQ? FAQ adalah singkatan dari Frequently Asked Questions yakni sebuah daftar yang sering ditanyakan kepada pemilik suatu Website/Toko Online. Fecart juga memiliki fasilitas FAQ atau daftar pertanyaan dan jawaban sehingga sebelum menghubungi tim Fecart pembeli bisa baca dahulu FAQ berikut ini.

Apakah semua produk / brand di produksi sendiri?

Tidak, Fecart merupakan distributor yang mengambil barang dari pengrajin dan supplier langsung. Semua proses pengambilan, pengecekan, packing, dan pengiriman barang semua ditangani oleh tim Fecart. Jadi Fecart punya akses penuh terdahap barang yang akan dikirim.

Apakah semua barang di Fecart Ready Stock?

Anda dapat melakukan Cek Stok selama 24 jam melalui menu CEK STOCK dan 90% barang di Fecart ready stock, namun setiap vendor memiliki batas stock harian, mingguan, dan bulanan. Ketika barang yang Anda pesan tidak ready stock, maka vendor akan produksi kembali dalam waktu 3-4 minggu.

Kurir apa saja yang di gunanan di Fecart?

Saat ini Fecart hanya melayani pengiriman melalui kurir JNE (Jalur Nugraha Ekakurir), J&T Express, Pos Indonesia dan Fecart berusaha memilih jasa pengiriman barang yang terbaik.

Bagaimana untuk proses retur?

Syarat & Ketentuan Pengembalian atau Penukaran Barang

1. Barang yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti pada saat diantarkan.
2. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, atau telah dicuci.
3. Label harga/merek barang masih dalam keadaan utuh (jika ada label harga/merek).
4. Untuk produk-produk yang menggunakan kemasan (kotak), harus dikembalikan beserta kotak kemasan aslinya.
5. Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli kecuali retur karna cacat dan kesalahan pengiriman.
6. Return berlaku sampai 3 hari setelah barang diterima.


Untuk prosedur atau proses retur barang silahkan hubungi CS Fecart.
BANK apa saja untuk pembayaran di Fecart

Fecart mempunyai banyak layanan pembayaran Indonesia baik order via Online dan Offline sehingga mempermudah anda ketika melakukan proses pembayaran order seperti Mandiri ClickPay, CIMB Clicks, Credit Card, BCA KlikPay, ATM Permata / ATM Bersama, BRI Transfer, Mandiri Transfer, BCA Transfer dan Danamon Transfer

BANK Transfer : ATM Permata / ATM Bersama
Direct Debit : Mandiri ClickPay, CIMB Clicks, Credit Card, BCA KlikPay

Biaya Layanan Pihak Ke 3 :
Biaya Layanan ATM Permata / ATM Bersama : Rp 3000 + 0%
Biaya Layanan Credit Card : Rp 2500 + 3.00%
Biaya Layanan BCA KlikPay : Rp 5000 + 0%
Biaya Layanan CIMB Clicks : Rp 5000 + 0%
Biaya Layanan Mandiri ClickPay : Rp 5000 + 0%

AN : Ogie Nurdiana
BANK Transfer BRI (Bank Rakyat Indonesia) : 075001024924534
BANK Transfer Mandiri : 1770001187373
BANK Transfer BCA (Bank Central Asia) : -
BANK Transfer Danamon : 003601766409

Biaya Layanan BANK Transfer:
Biaya Layanan BRI (Bank Rakyat Indonesia) : Rp 0 + 0%
Biaya Layanan Mandiri : Rp 0 + 0%
Biaya Layanan BCA (Bank Central Asia) : Rp 0 + 0%
Biaya Layanan Danamon : Rp 0 + 0%
Bagaimana cara melakukan pembelian atau order?

Fecart menyediakan 2 proses pembelian atau order yaitu secara Online yang mengikuti alur Fecart Online dan Offline dengan tahap-tahap sebagai berikut

Untuk pembelian Online bisa mengikuti langkah-langkah atau alur dari Fecart Online dan untuk komfirmasipun secara Otomatis akan di lakukan oleh Tim Fecart dikarenakan pengecekan order akan dilakuakn dengan total pembayaran beserta No Order yang masuk.

Kelebihan untuk pembelian Offline adalah hanya 1X Transfer dan CS Fecart akan mengkomfirmasi biaya total order + ongkir dengan mengirimkan dahulu format order sebagai berikut :

Format Pembelian 1 Produk/Tujuan : NAMA.ALAMAT.NO_TLP KODE.SIZE.QTY KETPembelian Lebih dari 1 Produk/Tujuan :
NAMA.ALAMAT.NO_TLP
KODE.SIZE.QTY
KODE.SIZE.QTY
KET

Pembelian Lebih dari 1 Produk dan Tujuan :
NAMA.ALAMAT.NO_TLP
KODE.SIZE.QTY
NAMA.ALAMAT.NO_TLP
KODE.SIZE.QTY
KET

Ket :
1. NAMA.ALAMAT.NO_TLP merupakan tujuan penerimaan barang dengan contoh Fecart.Bandung.081222718952
2. KODE.SIZE.QTY merupakan barang yang di order dengan contoh A01.42.1 atau A01.L.1
3. KET merupakan fasilitas tambahan seperti Dropship dengan mengisi nama online shop/nama anda dan No Tlp. Contoh Fecart.COM-081222718952
Jadwal pengiriman dan cek status order?

Pengiriman dapat dilakukan pada H=0 apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran masuk atau telah di terima ke fecart.com sebelum pukul 12.01 PM. Untuk cek status ORDER setiap pembeli akan kami berikan notif NO RESI pengiriman di H+1 sehingga mempermudah pembeli melakukan pengecekan NO RESI tersebut ke website resmi Kurir ataupun bisa menanyakan status order kepada CS Fecart.